В интернет-магазине ButikDress.ru вам гарантирована абсолютно прозрачная схема возврата средств!
Каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенная вещь, по каким-то причинам, не подошла, либо просто разонравилась. Не расстраивайтесь! Любую покупку, сделанную в ButikDress можно, с легкостью, вернуть или обменять!
Внимание! Согласно действующему законодательству, вернуть или обменять товар можно в течение 2-х недель (14 дней), со дня получения покупки!
Для того, чтобы обменять или вернуть вещь, купленную в ButikDress, необходимо сделать ТРИ простых шага:
- Скачать, заполнить и распечатать заявление на возврат.
- Сделать копию вашего паспорта и распечатку из личного кабинета, с детализацией платежа той платежной системы, через которую была оплачена покупка.
- Направить заявление на возврат с приложенными документами через курьерскую службу на наш адрес: 107140, РФ, Москва, Комсомольская пл. д.6, стр.1
Положение о порядке возврата товаров распространяется:
- На товары надлежащего качества – когда товар полностью соответствует своим характеристикам и не имеет явных или скрытых дефектов.
- На товары ненадлежащего качества – когда товар имеет скрытые или явные дефекты и не соответствует своим потребительским свойствам.
Возврат товаров надлежащего качества.
В этом случае вы можете вернуть покупку, без объяснения причин!
Возможно, вы передумали, или увидели, что вам не подходит выбранный фасон, цвет или размер приобретенного товара.
Условия возврата товара надлежащего качества, следующие:
- Сроки, предусмотренные для отказа от покупки. Вы имеете право отказаться на любом из этих этапов: до получения покупки, при получении через курьера, или в течение 14 суток после получения.
- Обязательные условия возврата. В первую очередь, важно сохранение потребительских свойств товара, его внешнего вида, целостности упаковки, ярлыков или пломб. Кроме того, необходимо наличие документа, подтверждающего факт сделанной покупки данного товара. Это может быть распечатка из личного кабинета с детализацией счета той платежной системы, через которую производилась оплата, или товарный и кассовый чеки.
- Какие еще документы необходимы для возврата? Кроме платежного документа, обязательно понадобится документ, удостоверяющий вашу личность: паспорт или документ, его заменяющий: водительские права, военный билет, временное удостоверение личности или загранпаспорт.
- Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату, перечислены в перечне, который прилагается к Постановлению Правительства РФ №55, утвержденном 19 января 1998 года. (см. перечень)
Возврат товаров ненадлежащего качества.
Обратите особое внимание на комплектность и внешние характеристики товара - покупатель имеет право проверить все основные параметры уже при его получении.В случае обнаружения дефектов, нарушающих потребительские свойства товара, вы можете отказаться от его получения и начать процедуру возврата средств.
Внимание! К дефектам, нарушающим потребительские свойства, не относятся незначительные различия в дизайне или оформлении товара.
В соответствии с Законодательством РФ - ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», возвращение стоимости возвращаемого товара должно производиться в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования.
При этом в случае возврата товаров надлежащего качества вам будет полностью возвращена стоимость покупки.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, вы получите и сумму стоимости покупки, и сумму, уплаченную за его доставку.
Мы готовы дать любые индивидуальные консультации по вопросам возврата товаров, приобретенных в ButikDress. Напишите нам или позвоните в службу поддержки ButikDress. Мы работаем для вас круглосуточно, каждый день. Наши специалисты готовы выслушать все ваши претензии и найти наилучший вариант решения вашего вопроса.
